Hjælp
Her har vi samlet de oftest stillede spørgsmål.
Har du stadig spørgsmål kan du sende en e-mail til vores support: support@bibzoom.dk
Hjælpeguides
- Tag musikken med
TAG MUSIKKEN MED
Du kan lægge dine downlån over på din mp3-afspiller (dit mobile device), hvis følgende betingelser er opfyldt:
• Din mp3- afspiller skal understøtte WMA
• Din mp3-afspiller skal understøtte DRM 10
• Du benytter Windows Media Player version 10 eller nyere til at overføre musikken til afspilleren.
Musikfilerne kan kun afspilles, hvis afspilleren understøtter WMA-formatet med DRM sikring og desuden er SDMI-kompatibel. Desværre understøtter Apples produkter (herunder iPods) ikke denne version af WMA og DRM som er et krav fra pladeselskaberne. Vi modtager løbende oplysninger fra BibZoom.dk's brugere om afspiller som kan håndtere filerne fra BibZoom.dk. Vi tilføjer produktnavne og billeder til listen efterhånden.
Listen fungerer og vedligeholdes på baggrund af brugernes informationer og indsats.
Se listen på: bibzoom.dks blog
SÅDAN GØR DU
• Start Windows media Player
• Vælg 'Synkronisér' i øverste bjælke
• Sæt din mp3 afspiller til computeren
• Tjek at din mp3 afspiller er synlig i højre side af vinduet, typisk som drev
• Tryk på 'Start Synkronisering'
• Nu overføres musikken sammen med licensen/rettighederne til din mp3-afspiller
- Licensproblemer
Når du afspiller film eller downlånt musik eller fra BibZoom.dk bliver hver fil tildelt en licens (tilladelse) til at blive afspillet. Licensen sikrer at filen kun distribueres i det omfang det er aftalt med rettighedshaverne (kunstnere og pladeselskaber). Disse aftaler er grundlaget for, at det er muligt at låne musik og film via download og stream på BibZoom.dk.
Første gang du afspiller eller synkroniserer din musik eller film fra BibZoom.dk i Windows Media Player, overføres der automatisk en licens til hvert enkelt fil. Det betyder at du skal være online første gang du benytter filen.
Har du vanskeligheder med at afspille kan det muligvis skyldes indstillinger i din Windows Media Player. Læs om eventuelle vanskeligheder og deres løsninger på bibzoom.dks blog (Tag musikken med). - Bruger - Adgangskoder
For at benytte BibZoom.dk skal du være oprettet som bruger på dit lokale bibliotek (dvs. biblioteket i din bopælskommune). Adgangskoderne til BibZoom.dk er de samme som dém du benytter til bibliotekets øvrige services. Kontakt dit bibliotek for at blive oprettet som bruger, eller hvis du har brug for at blive mindet om dine adgangskoder. Hjælp til bibzoom.dk
- Hvilke oplysninger bliver gemt, når du downlåner?
Sikkerheden og procedurerne omkring, hvilke data bibzoom.dk registrerer, gemmer samt hvor længe oplysningerne opbevares, sker i overensstemmelse med regler fastsat af Datatilsynet.
Vi gemmer kun de oplysninger der er nødvendige for at gennemføre dine lån, opretholde en lånerstatus og evt. playlister.
Vi registrerer den samlede aktivitet på bibzoom.dk: antal lånere, downlån, streams etc, men det sker i fuldstændig anonymiseret form. - Kan du lytte til musikken eller se trailer til film inden du låner den?
Ja, det er gratis at prøvelytte til 30 sekunder af hvert nummer. Klik på det lille lytte-ikon. Du kan desuden se filmtrailers hvis vi har fået trailers fra de partnere der leverer indhold. - Kan du fjerne et musiknummer eller en film fra din kurv, hvis du fortryder?
Ja. Hvis du klikker på "Vis" i din kurv, kan du få et overblik over de numre, albums og/eller film, du har valgt. Fortryder du noget, kan du blot klikke på det lille røde kryds ud for nummer/album. Det valgte vil nu blive fjernet. - Kan Linux og Mac-brugere benytte bibzoom.dk?
Delvist ja! BibZoom.dk’s streaming-musik er tilgængelig på alle platforme. Brugere af Linux, Mac og andre platforme end Windows kan dog ikke benytte downlån eller streaming af film, da disse platforme ikke understøtter den version af WMA/WMV med DRM-beskyttelse, som BibZoom.dk distribuerer downlån i. Læs eventuelt mere om dette emne på bibzoom.dks blog (Mac & Linux). - Hvilke programmer skal du bruge med bibzoom.dk?
For streaming af musik: Streaming er uafhængigt af platform/styresystem Din internetbrowser skal være: Internet Explorer 7.0 eller højere Firefox 3 eller højere
For at downlåne: Dit styresystem (din platform) skal være: Windows 98 eller nyere. Din internetbrowser skal være: Internet Explorer 7.0 eller højere Firefox 3 eller højere
Du skal afspille musik eller film med: Windows Media Player 10, eller højere. Version 9 er tilstrækkelig til afspilning, men synkronisering til mobilt device kræver at musikken afspilles i minimum WMP version 10 Læs eventuelt mere om dette emne på bibzoom.dks blog (Mac & Linux). - Hvor finder du den musik eller film, du søger?
Hvis du ikke finder det du ønsker, på forsiden af bibzoom.dk, kan du benytte 'Søg' i søgefeltet i toppen af bibzoom.dk. Du kan søge på titel eller kunstner eller bare fritekstsøgning. Du kan kombinere artist og titel i en fritekstsøgning, f.eks. "Jackson Thriller". - Hvordan får du mere information om det enkelte nummer?
Når du klikker på en musiktitel, får du yderligere information om det pågældende nummer eller album: Titel, genre, label, udgivelsesår, cover osv. - Hvordan får man mere information om den enkelte film?
Når du klikker på en filmtitel, får du yderligere information om den pågældende film: Titel, genre, filmstudie, produktionsår, skuespillere, sprog osv. Hjælp til downlån og afspilning
- Har du problemer med at afspille musikken eller filmen?
I Windows Media Player - version 10 eller højere - skal du påbegynde afspilning eller synkronisere hvert musiknummer for at hente licenserne. Bemærk, at du skal være logget på internettet, imens denne handling udføres.
Problemer med afspilning kan skyldes en firewall, som er lidt for aggressiv. Din firewall skal tillade at licenserne passerer. Prøv evt. at justere lidt på sikkerhedsniveauet. Du har muligvis et eller flere kørende programmer som konflikter med afspilningen af mediefilen. Prøv evt. at lukke de kørende programmer et for et, imens du forsøger at afspille musikken eller filmen.
Nogle pc'er har problemer med de opgraderinger, der er fælles for version 10 og nyere versioner af Windows Media Player. Opgraderingerne indstiller WMP til at afvise afspilning af licenseret musik og film. Løsningen kan være helt at fjerne og geninstallere Windows Media Player. - Licenser – Hvad er det?
Når du downlåner musik eller film i BibZoom.dk, er filerne udstyret med en teknisk komponent (DRM – Digital Rights Management), som skal sikre at filen er kopisikret og ophører med at fungere ved lånetidens udløb (én uge)
DRM er forudsætningen for, at bibliotekerne kan låne dig musik eller film online. Uden en sikring mod kopiering og uden en styring af lånetiden, kan en biblioteksservice som BibZoom.dk ikke eksistere. DRM – styring af digitale rettigheder – er en teknik, der benyttes på mange websteder, der tilbyder lovlig download og stream af musik og film. Filerne har “indbygget” DRM-information som viser, at du har tilladelse til at afspille musikken eller filmen.
Første gang du afspiller din musik eller film, vil din Windows Media Player hente licensen til afspilning. Du skal derfor være online, første gang du spiller filen. Hvert enkelt nummer kræver en selvstændig licens. Den rettighed, som er indbygget i netmusik.dk’s DRM, tillader at du benytter musikken i én uge fra første afspilning. Samtidig sikrer den at brugeren ikke laver en ulovlig kopi af musikken. Hvis du ønsker at overføre musikken til en mobil afspiller, kræver det, at afspilleren kan håndtere det format: WMA og den licenstype DRM 10+ som BibZoom distribuerer i. Læs eventuelt mere om dette emne på bibzoom.dks blog (Driller Windows Media Player?). - Hvilken type af filer kan du downlåne?
Musikfilerne på bibzoom.dk af typen WMA 192 kbit/s (Windows Media Audio) med DRM (Digital Rights Management). WMA bruger mindre hukommelse end mp3, men lydkvaliteten er den samme. Det betyder, at der bliver plads til flere sange på en afspiller. WMA kan afspilles på alle PC'er. Hvis du benytter Mac eller Linux, vil du dog ikke kunne afspille WMA-musikfilerne. Det skyldes, at de er beskyttet af DRM, og Mac understøtter ikke dette system. DRM er et krav fra pladeselskaberne. DRM styrer hvilke rettigheder du har til musikken. Da Mac desværre ikke understøtter DRM, kan disse musikfiler således ikke afspilles på Mac.
Filmfilerne på bibzoom.dk er af typen WMV 480p (Windows Media Video) med DRM (Digital Rights Management). Bitraten til billedet er 2,58 mbit/s, bitraten til lyden er 384 kbit/s og så vidt som muligt i 5.1 surround sound. WMV kan afspilles på alle PC'er. Hvis du benytter Mac eller Linux, vil du ikke kunne afspille WMV-musikfilerne. Det skyldes at de er beskyttet med DRM, og Mac understøtter ikke dette system. DRM er et krav fra rettighedshaverne.
- Skal du bruge et bestemt program til at afspille filmen eller musikken du har downlånt?
Filerne fra BibZoom.dk downlån kan kun afspilles med programmet Windows Media Player version 10 eller nyere. Programmet er standard i Windows XP og Vista, dog ikke på Windows 7. Hvis du ikke har Windows Media Player version 10 eller nyere på din computer, kan du gratis downloade eller opdatere programmet på: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/default.aspx. - Hvor lang tid tager det at downloade et musiknummer?
Det afhænger af, hvor hurtig din Internetforbindelse er. Downloadtider for et musiknummer:
- ADSL 256 Kb/Bredbånd (ca. 12 min)
- ADSL 1mbit Bredbånd (ca. 3 min)
- ADSL 2mbit Bredbånd (ca 1 min)
- ADSL 10mbit Bredbånd (ca. 20 sek.)
- Hvorfor kan du ikke downloade?
Det kan skyldes, at enkelte ældre computere starter med at afspille lyden frem for at downloade den. I dette tilfælde skal du højreklikke på "Download"-knappen ud for det pågældende nummer og derefter klikke på "Gem destination som...". Du vil nu kunne gemme musikken på din computer. Varigheden af selve downloadprocessen vil variere, afhængigt af din internetadgang. - Hvilke formater bliver brugt?
Musikfilerne til download på bibzoom.dk af typen WMA 192 kbit/s (Windows Media Audio) med DRM (Digital Rights Management). WMA bruger mindre hukommelse end mp3, men lydkvaliteten er den samme. Det betyder, at der bliver plads til flere sange på en afspiller. WMA kan afspilles på alle pc'er. Hvis du benytter Mac eller Linux, vil du dog ikke kunne afspille WMA-musikfilerne. Det skyldes at de er beskyttet af DRM, og Mac understøtter ikke dette system. DRM er et krav fra pladeselskaberne. DRM styrer, hvilke rettigheder du har til musikken. Da Mac desværre ikke understøtter DRM, kan disse musikfiler således ikke afspilles på Mac. Hvis du har en Mac vil du kunne høre musikken ved at lytte til den streamet.
Filmfilerne hos bibzoom.dk er af typen WMV480p (Windows Media Video) med DRM (Digital Rights Management). Bitraten til billedet er 2,58 mbit/s, bitraten til lyden er 384 kbit/s og så vidt som muligt i 5.1 surround sound. WMV kan afspilles på alle PC'er. Hvis du benytter Mac eller Linux, vil du ikke kunne afspille WMV-musikfilerne. Det skyldes at de er beskyttet med DRM, og Mac understøtter ikke dette system. DRM er et krav fra rettighedshaverne.
- Hvordan fungerer streaming af film?
Streaming af film er en service, hvor du kan streame film fra bibzoom.dk. Dette betyder at du kan se film fra siden, men ikke downloade den til din computer. Du streamer filmen ved at lægge ønskede film i din kurv, og herefter vælge 'hent'. Herefter vælger du 'afspil'. - Hvordan fungerer streaming af musik?
Streaming af musik er en service, hvor du kan streame musik fra bibzoom.dk. Ved at klikke på 'Streaming' åbner du streamingapplikationen, hvorfra du kan lytte til et stort udvalg af musik, uden at skulle downloade. Det er dog ikke alle biblioteker der er tilsluttet denne service. Kontakt evt. dit lokale bibliotek for at høre nærmere.
